คำถามที่พบบ่อย

ต้องเป็นแอดมินเพจ Facebook ก่อนใช้งานไหม?

ต้องเป็น ระบบจะเชื่อมได้เฉพาะเพจที่คุณเป็นแอดมิน เชื่อมที่ Settings → Facebook

ถ้าไม่มีบัญชี AIYA ต้องทำอย่างไร?

สมัครบัญชี AIYA ฟรี แล้วใช้บัญชีนั้นล็อกอินเข้า page.aiya.me

เชื่อม Instagram ยังไง จำเป็นไหม?

ไม่จำเป็น ถ้าใช้แค่ Facebook ก็ข้ามได้ แต่ถ้าจะรับ DM จาก IG ต้องเป็นบัญชี Business ที่ผูกกับเพจ แล้วกด Connect Instagram ที่ Settings → Facebook

พนักงาน AI ไม่ตอบ ต้องเช็กอะไร?

เช็กว่าเพจยัง Connected, เปิดสวิตช์ที่หน้า Persona & Instructions (ทั้งเปิดใช้งานและตอบอัตโนมัติบนเพจนี้), และตั้งโมเดล/ใส่ API Key ที่ AI Settings แล้ว

Test / Sandbox ลูกค้าจะเห็นข้อความทดสอบไหม?

ไม่เห็น หน้า Test เป็นการจำลอง ไม่มีการส่งถึงลูกค้าจริง

Knowledge ควรใส่เอกสารแบบไหน?

ใส่เอกสารที่เป็นข้อความ (เช่น ราคา เงื่อนไข ข้อมูลบริการ) เมื่อประมวลผลเสร็จจะขึ้นจำนวน chunks บอทถึงจะใช้อ้างอิงได้

ทำไม Create Post / Plan the Month ยังใช้ไม่ได้?

Create Post ครั้งแรกต้องตั้ง Brand Kit ก่อน ส่วน Plan the Month (วางแผนทั้งเดือน) เป็นฟีเจอร์ของแพ็กเกจ AiPage Pro ต้องอัปเกรดก่อน

แท็กลูกค้าใช้ทำอะไร?

ใช้แบ่งกลุ่มลูกค้า (เช่น vip, เคยสั่งซื้อ) เพื่อกรองและยิงโปรฯ เจาะกลุ่ม จัดการแท็กที่ Settings → Tags และติดแท็กได้จากหน้า Conversations