การตั้งค่า

เข้าได้จากเมนู System → Settings ใน Sidebar แบ่งเป็นแท็บย่อยดังนี้

General (ตั้งค่าทั่วไป)

หน้านี้แสดงข้อมูลภาพรวมของ Workspace และตั้งค่าพื้นฐาน

• ข้อมูล Workspace: แสดงชื่อ Workspace, สถานะ LINE Channel (Connected / Disconnected) และลิงก์ไปจัดการทีม

• Timezone: เลือกเขตเวลา (ใช้สำหรับการตั้งเวลาแคมเปญ, Analytics และช่วงเวลาส่ง Auto Reply) เปลี่ยนแล้วกด "Save" จะขึ้น "Timezone saved"

• Account Type: เลือกการใช้งานบัญชี:

  • External: "CRM, O2O marketing, customer-facing OA"
  • Internal: "Company helpdesk, internal communication"

  การ์ดที่เลือกอยู่จะมีป้าย "Active" (การเปลี่ยนค่านี้จะเปลี่ยนป้ายชื่อเมนูบางส่วน เช่น Visitors ↔ Employees)

Team (จัดการสมาชิกทีม)

หน้า "Team Members" สำหรับเชิญและจัดการสมาชิกใน Workspace

การเชิญสมาชิก:

1. กดปุ่ม "Invite Members" เพื่อเปิดหน้าต่าง "Invite Team Members"
2. เลือกวิธีเชิญ (Invitation Method):
   • Send Email: กรอกอีเมลในช่อง "Email Addresses" (คั่นหลายอีเมลด้วยจุลภาคหรือขึ้นบรรทัดใหม่) ระบบจะนับ "N valid emails detected" จากนั้นเลือก Role (member หรือ admin) แล้วกด "Send Invite(s)"
   • Get Link: เลือก Role แล้วกด "Generate Link" จะได้ลิงก์เชิญที่กด "Copy" ไปแชร์ได้ (ลิงก์หมดอายุใน 7 วัน) เสร็จแล้วกด "Done"

ตารางสมาชิก แสดงคอลัมน์: User | Status | Role | Joined | Actions

• Status: Pending (รอตอบรับ) หรือ Active
• Role: เปลี่ยนได้ (member/admin) หากคุณเป็น admin
• Actions (เมื่อชี้เมาส์): Resend (ส่งซ้ำ) / Copy (คัดลอกลิงก์) / ไอคอนถังขยะเพื่อ ลบสมาชิก หรือ ยกเลิกคำเชิญ

การเชื่อมต่อ LINE Channel

หน้า Settings → LINE ใช้เชื่อมต่อ LINE Official Account เข้ากับ Workspace

กรณียังไม่ได้เชื่อมต่อ:

1. กดปุ่ม "Connect LINE Channel"
2. ในหน้าต่าง "Connect LINE Channel" เลือกชนิดโทเคน (Long-lived Token แนะนำ / Short-lived Token) แล้วกรอก:
   • Channel ID (จำเป็น): เช่น 1234567890
   • Channel Secret (จำเป็น)
   • Channel Access Token (จำเป็น สำหรับ Long-lived)
   • Account Name (optional): ชื่อที่ใช้แสดง
3. กดปุ่ม "Connect →" (ระหว่างเชื่อมต่อจะขึ้น "Connecting...")
4. เมื่อสำเร็จจะแสดง "Channel Connected!" พร้อม Webhook URL: กด "Copy" เพื่อนำไปตั้งค่าใน LINE Developers Console แล้วกด "Done"

กรณีเชื่อมต่อแล้ว หน้านี้จะแสดง:

• ข้อมูลบอท (ชื่อ, Basic ID, สถานะ Connected), ฟิลด์ Channel ID/Secret/Access Token (ซ่อน-แสดงได้) และวันหมดอายุโทเคน
• Webhook Configuration: ปุ่ม Refresh Status, Test Webhook, Set Webhook in LINE และตัวเลือกส่งต่อข้อความ (Message Forwarding)
• Audience & Reach: ปุ่ม "Sync Friends" ซิงก์จำนวนเพื่อน (Target Reach / Total Friends / Blocked)
• Import Friends from LINE OA: ปุ่ม "Start Import Job" นำเข้าเพื่อนเดิมแบบเบื้องหลัง (รองรับบัญชีขนาดใหญ่ มี Pause/Resume และแถบความคืบหน้า)
• Danger Zone: ปุ่ม "Disconnect Channel" สำหรับยกเลิกการเชื่อมต่อ

Integrations (เชื่อมต่อระบบอื่น)

หน้า Settings → Integrations แสดง "ตลาด" ของการเชื่อมต่อระบบภายนอก

1. ค้นหาด้วยช่อง "Search integrations..." หรือกรองด้วยแท็บ All / Configured / Not Configured
2. แต่ละการ์ดแสดงชื่อ, คำอธิบาย และสถานะ "Configured" / "Not Configured"
3. กดปุ่ม "Configure" เพื่อเปิดแผงตั้งค่า กรอกข้อมูล (credentials) แล้วกด "Save"

AI Assistant (ตั้งค่า AI)

หน้า Settings → AI Assistant ใช้กำหนดโมเดล AI หลักและคีย์ API

• Default Model: เลือกโมเดลหลักสำหรับผู้ช่วยแชท (เช่น Claude Sonnet 4.5, Claude Haiku 4.5, GPT-4o, GPT-4o Mini, Gemini 2.5 Flash/Pro): ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนรายสนทนาได้
• API Keys: ใส่คีย์ของผู้ให้บริการ (Anthropic / OpenAI / Google AI) คีย์จะถูกเข้ารหัส; เว้นว่างเพื่อคงคีย์เดิม ผู้ที่ตั้งค่าแล้วจะมีป้าย "Configured"
• กดปุ่ม "Save AI settings" (สำเร็จจะขึ้น "Saved")

Tags (จัดการแท็ก)

หน้า Settings → Tags ใช้สร้างแท็กเพื่อจัดกลุ่มผู้ติดตาม/พนักงาน

1. กดปุ่ม "+ Add Tag" เพื่อเปิดฟอร์ม "Create New Tag"
2. กรอก:
   • Tag Name (จำเป็น): เช่น vip-customer (ระบบแปลงเป็นตัวพิมพ์เล็ก/แทนช่องว่างด้วยขีดกลางอัตโนมัติ)
   • Display Name: ชื่อที่แสดง เช่น VIP Customer
   • Description: คำอธิบาย (ไม่บังคับ)
   • Color: เลือกสี (12 สี)
3. กด "Create Tag"

ตารางแท็ก แสดง: Tag | Display Name | Category | Usage | Actions โดย Category มี Manual / Auto / Broadcast; แก้ไข/ลบได้จากปุ่มเมื่อชี้เมาส์